الشحن والإرجاع

سياسة الشحن – بيّاع الورد

في بيّا الورد، نحرص على توصيل الزهور والهدايا بأفضل جودة وفي الوقت المناسب لضمان تجربة تسوق مميزة. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول خيارات التوصيل والرسوم.

1. خيارات التوصيل

🔹 التوصيل في نفس اليوم

• متاح للطلبات التي يتم إجراؤها قبل [حدد الوقت النهائي، مثلاً 5:00 مساءً].
• الطلبات المستلمة بعد هذا الوقت سيتم توصيلها في يوم العمل التالي.

🔹 التوصيل المجدول

• يمكن اختيار موعد توصيل محدد ضمن ساعات العمل المتاحة.
• التوصيل خلال الأعياد والمناسبات الخاصة يخضع لزيادة في الطلب، لذا نوصي بالحجز المسبق.

2. رسوم التوصيل

• يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على المنطقة ووقت التوصيل المطلوب.
• تظهر الرسوم النهائية أثناء إتمام الطلب.

🚚 الشحن مجانًا فقط في الحالات التالية:

1. عند تجاوز قيمة الطلب 100 دينار أردني.
2. في حالة استلام طلب خاطئ يختلف عن الطلب الأصلي.

3. أوقات التوصيل

• يتم التوصيل خلال [حدد النطاق الزمني، مثل 10:00 صباحًا - 10:00 مساءً].
• قد يختلف وقت التوصيل خلال المواسم والأعياد نظرًا للطلبات المرتفعة.

4. تأكيد الطلب والتحديثات

• بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب ووقت التوصيل المتوقع.
• يمكن تتبع حالة الطلب عبر [حدد الوسيلة إن وجدت، مثل واتساب أو البريد الإلكتروني].

5. سياسة عدم الاستلام والتأخير

• في حال تعذر الوصول إلى المستلم، سنحاول التواصل به. إذا لم يتم الرد خلال [مثلاً 30 دقيقة]، سيتم إعادة جدولة التوصيل برسوم إضافية.
• بيّا الورد غير مسؤول عن التأخير الناتج عن تفاصيل عنوان غير صحيحة أو عدم توفر المستلم.

6. التواصل معنا

لأي استفسارات، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر:
info@bayyaalward.com
0799738748
أوقات العمل: 10 صباحا-10 مساءا

نسعى لتقديم خدمة توصيل موثوقة وسريعة لضمان وصول زهوركم بأجمل شكل!

سياسة الإرجاع – بيّاع الورد

في بيّاع الورد، نفخر بتقديم تنسيقات زهور فاخرة وهدايا مميزة تضيف البهجة إلى مناسباتكم الخاصة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك بسياسة إرجاع واسترداد سلسة.

1. الحالات المؤهلة للإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند وصوله.
• إذا كان المنتج المستلم يختلف بشكل كبير عن المنتج المطلوب.
• إذا وصلت الزهور ذابلة أو بحالة غير مرضية.

لا يمكن إرجاع أو استرداد الطلبات في الحالات التالية:

• الاختلافات الطفيفة في اللون أو نمط التنسيق.
• التأخير الناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة عن المستلم.
• تغيير الرأي بعد استلام الطلب.

2. خطوات الإرجاع والاسترداد

إذا واجهت أي مشكلة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل معنا: قم بإبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
2. تقديم دليل: أرسل صورًا واضحة للمنتج التالف أو غير الصحيح للتحقق من المشكلة.
3. خيارات الحل:
   • في حال استيفاء الشروط، نقدم استبدالًا أو استردادًا جزئيًا أو كليًا حسب الحالة.
   • يتم تنفيذ عمليات الاسترداد خلال 3-7 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

3. الإلغاء وتعديل الطلبات

• يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات قبل 12 ساعة على الأقل من موعد التوصيل.
• لا يمكن إلغاء الطلبات في نفس اليوم أو طلبات التوصيل السريع بعد معالجتها.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• تنسيقات الزهور المصممة حسب الطلب أو المخصصة.
• الإضافات الخاصة بالهدايا (مثل الشوكولاتة، البالونات، البطاقات) ما لم تكن تالفة.

5. التواصل معنا

لأي استفسارات، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر:
info@bayyaalward.com
0799738748
🕒 أوقات العمل: 10 صباحا-10 مساءا

نحن نقدر ثقتكم ونسعى لضمان تجربة تسوق مميزة مع بيّاع الورد!