سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع في بياع الورد

في بياع الورد، يعتبر رضا العميل أولويتنا الرئيسية. نعمل بكد لتقديم أروع الأزهار وأجمل الترتيبات الزهرية. ومع ذلك، نفهم أنه قد تنشأ بعض الحالات التي تتطلب استرداداً أو استبدالاً. يرجى قراءة سياستنا للإرجاع بعناية لمعرفة حقوقكم ومسؤولياتكم.

الأصناف المؤهلة للإرجاع

فترة الإبلاغ: في حالة وجود مشكلة في طلبكم، يجب إبلاغنا بالهاتف خلال ساعة واحدة من التسليم. لن يتم نظر طلبات الإرجاع أو الاسترداد بعد هذه الفترة.

متطلبات حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومغلقة كما تم تسليمها لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

تعتبر الأزهار والورود من المنتجات القابلة لالتلف ولا تقبل الإرجاع إلا في حالة التسليم الخاطئ أو المنتجات المعيبة.

المبالغ المستردة والاستبدال

في حال تسلم منتج خاطئ أو معيب، سوف نوفر استرداد للمبلغ أو استبدالاً مجانياً.

سوف يتم معالجة الاسترداد متى تم التحقق من مشكلة الطلب من قبل فريقنا.

سيتم إعطاء الاستبدال أولوية لضمان المعالجة السريعة.

رسوم الإرجاع

لا توجد رسوم للإرجاع في حالة التسليم الخاطئ أو المنتجات المعيبة. في الحالات الأخرى، لا يتم قبول الإرجاع.

كيفية البدء في عملية الإرجاع

للبدء في طلب الإرجاع أو استرداد أو استبدال، يرجى التالي:

الاتصال بنا فوراً خلال ساعة واحدة من تسلمك الطلب.

تقديم تفاصيل الطلب ووصف واضح للمشكلة.

إذا اقتضى الأمر، ارسل صوراً توضح المنتج والعيوب أو الخطأ في التسليم.

سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبكم والتواصل معكم بشأن الخطوات التالية.

معلومات إضافية

نلتزم بتقديم ترتيبات زهرية عالية الجودة. إذا كانت لديكم أي قلق بشأن طلبكم، فإننا نشجعكم على التواصل معنا فورا.