سياسة الشحن والإرجاع

سياسة شحن بياع الورد

في في بياع الورد ، نلتزم بتوصيل أزهار وهدايا عالية الجودة في الوقت المحدد لضمان تجربة تسوق ممتعة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل والرسوم.

1. خيارات التوصيل

🔹 التوصيل في نفس اليوم

متاح للطلبات المقدمة قبل [حدد وقت القطع، على سبيل المثال، 5:00 مساءً] .
سيتم تسليم الطلبات الواردة بعد هذا الوقت في يوم العمل التالي.

🔹 التسليم المجدول

يمكن للعملاء اختيار وقت تسليم محدد خلال ساعات العمل لدينا.
خلال العطلات والمواسم المزدحمة، نوصي بتقديم الطلبات مقدمًا نظرًا للطلب المرتفع.

2. رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع ووقت التسليم المختار.
سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية عند الخروج.

🚚 الشحن المجاني متاح فقط في الحالات التالية:

عندما تتجاوز قيمة الطلب 100 دينار أردني .
إذا تلقى العميل ترتيب خاطئ الذي يختلف عن الشراء الأصلي.

3. مواعيد التسليم

تتم عمليات التسليم بين [حدد نطاق الوقت، على سبيل المثال، 10:00 صباحًا - 10:00 مساءً] .
قد تختلف أوقات التسليم خلال مواسم الذروة والمناسبات الخاصة.

4. تأكيد الطلب وتتبعه

بمجرد تقديم الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل الطلب ووقت التسليم المقدر.
يمكن للعملاء تتبع طلباتهم عبر [حدد طريقة التتبع إذا كانت متاحة، على سبيل المثال، WhatsApp أو تحديثات البريد الإلكتروني] .

5. فشل التسليم والتأخير

إذا لم يكن المستلم متاحًا، فسنحاول الاتصال به. إذا لم يكن هناك رد خلال [على سبيل المثال، 30 دقيقة] ، سيتم إعادة جدولة التسليم مقابل رسوم إضافية.
لا تتحمل شركة بايا الورد مسؤولية التأخيرات الناجمة عن تفاصيل العنوان غير صحيحة أو عدم توفر المستلم .

6. اتصل بنا

لأي استفسار، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
info@bayyaalward.com
0799738748
متاح: من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً

نحن نسعى جاهدين لتوفير تسليم موثوق وسريع لضمان وصول الزهور الخاصة بك في حالة ممتازة!

سياسة الإرجاع في بياع الورد

في بياع الورد، نفخر بتقديم باقات زهور وهدايا فاخرة تُضفي البهجة على لحظاتكم الخاصة. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم من خلال سياسة الإرجاع والاسترداد السهلة.

1. مشكلات الطلب وأهلية الإرجاع

نحن نقبل الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

المنتج كان متضرر أو معيب عند الوصول.
المنتج المُسلَّم يختلف بشكل كبير من ما أمر به.
وصلت الزهور ذبل أو في حالة سيئة.

نظرًا لطبيعة الزهور القابلة للتلف، فإن الإرجاع أو الاسترداد غير مقبولة ل:

اختلافات طفيفة في أنماط الألوان أو الترتيب.
التأخيرات الناجمة عن تفاصيل المستلم غير الصحيحة.
تغير رأيك بعد تسليم الطلب.

2. عملية الإرجاع والاسترداد

إذا واجهتك مشكلة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بنا: أبلغنا خلال 24 ساعة للتسليم عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع رقم طلبك وتفاصيل المشكلة.
تقديم الدليل: أرسل صورًا واضحة للعنصر التالف أو غير الصحيح للتحقق.
خيارات الدقة:
- إذا كنت مؤهلاً، فسوف نقدم لك بديل أو أ استرداد (جزئيًا أو كليًا، حسب الحالة).
- سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

3. الإلغاءات وتغييرات الطلب

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها على الأقل 12 ساعة قبل التسليم المقرر.
طلبات التوصيل في نفس اليوم والسريع لا يمكن إلغاؤه بمجرد معالجتها.

4. العناصر غير القابلة للإرجاع

ترتيبات الزهور الشخصية أو المصممة حسب الطلب.
إضافات الهدايا (الشوكولاتة، البالونات، بطاقات المعايدة، وما إلى ذلك) ما لم تكن تالفة.

5. اتصل بنا